Hvordan produktet adskiller sig fra tjenesten: beskrivelse og forskelle

Hver dag bruger folk en bred vifte af tjenester og køber et stort udvalg af varer. Virksomheden formåede at vænne sig til de foreslåede muligheder, men tænker stadig ikke på forskellene mellem begreberne "varer" og "service".

Produkt og service: begreber

Tjenesten er en særlig fordel, der involverer hjælp eller støtte fra en person af en anden. Samtidig skal der udføres en vis handling med det formål at opnå det ønskede resultat.

På hvilke områder tilbydes ydelserne?

  1. Transportsystem
  2. Handelsaktivitet.
  3. Kommunikation.
  4. Rådgivning.
  5. Finans.
  6. Organiseringen af ​​fritid.
  7. Medicin.
  8. Uddannelse.
  9. Bolig og kommunale tjenester.

I dette tilfælde er kun nogle af de områder, hvor der tilbydes tjenester, angivet. En række områder af serviceudbud er særligt populære og værdifulde i udviklede lande, hvor samfundet værdsætter det højt niveau af komfort i deres ophold. Ca. 70% af verdensimport og import af varer er traditionelt tildelt sådanne lande.

Dette produkt er et frigivet produkt sendt til salg eller udveksling. Hovedopgaven er at opfylde behovene hos den person, for hvilken den blev udviklet og frigivet. Hvad er produkterne?

  1. Ensartet (for eksempel råvarer).
  2. Heterogen (forudsat tilstedeværelsen af ​​flere komponenter).
  3. Forgængelige fødevarer (mad og diverse apparater).
  4. Ikke-fordærvelige (luksusvarer, der har til formål at understrege en persons status).

form

Dette produkt er håndgribeligt, da det altid har en materialeskal . Til frigivne produkter kan du røre ved. Virksomheden er i stand til at opbevare fremstillede varer.

Tjenesten er immateriel, fordi det er en bestemt proces, der er umuligt, at røre, at føle. Som følge heraf er oplagringstjenester umuligt. For en vellykket samspil med målgruppen er det nødvendigt at skabe et behageligt miljø, der indikerer stabilitet og velvære. Derudover skal kunderne notere respekt, respekt og opmærksomhed på deres behov. Med den rigtige tilgang vil kunden ønske ikke kun at returnere alene, men også at bringe nogen med ham.

Prissætning Funktioner

Prissætningen er unik for produkter og tjenester. Hvilke metoder bruges oftest?

  1. Prisen på varer omfatter produktionsomkostninger, producentens og sælgerens indkomstprocent, lønudbetalinger til alle ansatte, emballageomkostninger, andel af beskatning og betaling af transporttjenester. Fabrikanten kan foretage beregninger med sælgeren, på grundlag af hvilken prisberettigelsen vil blive garanteret.
  2. At fastsætte den optimale pris for tjenesten er ikke så let som vi gerne vil. Desuden kan begrundelsen for særskilt udvalgte priser ikke repræsenteres.

Funktioner af arbejdet

Ethvert produkt skal produceres i henhold til de etablerede teknologier, idet man observerer de mange nuancer af produktionsprocessen. I de fleste tilfælde antages det obligatorisk at overholde statsstandarder. Dette produkt giver dig mulighed for at få patent og ejerskab.

Tjenesten kan ikke udføres to gange på samme niveau . Selvom tjenesten leveres af enkelte enkeltpersoner hver gang, afhænger kvaliteten af ​​mange faktorer: den korrekte formulering af forbrugeranmodningen, tilstedeværelsen af ​​andre kunder i den pågældende periode.

Egenskaber af forholdet mellem produktion og forbrug

I de fleste tilfælde er forbrugeren ikke til stede på tidspunktet for frigivelsen af ​​varerne. Produkter kan udbydes til målgruppen i forskellige forretninger og på forskellige tidspunkter.

Tjenesten involverer klientens obligatoriske deltagelse i produktionsprocessen, da det afhænger af hans personlige ønsker og krav. Tjenesten forudsætter samtidig produktion af forbrug.

Produktkrav

  • Højt funktionalitet med en grundlæggende opgave. Samtidig skal produktet have yderligere funktioner.
  • Obligatorisk overholdelse af gældende regler og standarder.
  • Pålidelighed. Det antages, at der ikke er nogen risiko for brud på en bestemt periode.
  • Holdbarhed. Det antages tilstedeværelsen af ​​et bestemt driftsliv af varerne
  • Service afhængig af hastigheden og kvaliteten af ​​de producerede varer. Derudover antages en obligatorisk vurdering af forholdet mellem målgruppen og målgruppen.
  • Æstetik . Dette aspekt kan kun vurderes på et subjektivt niveau.
  • Kvalitet afhængigt af producentens image og omdømme.

Servicekrav

  1. Kunstnere skal være kompetente.
  2. Tjenesten skal overholde eksisterende kundeanmodninger.
  3. Virksomheden skal garantere en stabil opfyldelse af sine forpligtelser.
  4. Garanteret kvalitet af de leverede ydelser.
  5. Responsiveness og effektivitet af svar på eventuelle kunde spørgsmål.
  6. Udbudte tjenester skal være overkommelige.
  7. En obligatorisk forståelse af eventuelle behov hos målgruppen antages. Uanset hvilke opgaver der skal udføres, skal de udøvere stræbe efter det bedste resultat.
  8. Kommunikation. Virksomheden skal levere komplette og aktuelle oplysninger til kunderne.
  9. Stol på, hvilket afhænger af virksomhedens omdømme og image.
  10. Klienter skal beskyttes mod fysisk, økonomisk, moralsk risiko.
  11. Høflighed.
  12. Ønsket om en komplet flot bund af efterspørgsel - levering i en vis periode.

Produkt og service: Forskelle

  • Produktet er i modsætning til servicen håndgribelig og håndgribelig.
  • Produktet har konstant kvalitet og udseende egenskaber, tjenesten gør det ikke.
  • Produktionen af ​​varer adskilles fra det efterfølgende forbrug. Tjenesten sørger for sammenfaldet med produktion og forbrug.
  • Dette produkt er tilgængeligt til opbevaring i modsætning til de tjenester, der ikke kan opbevares.

Anbefalet

Hvad er forskellen mellem klip og magasinet
2019
Hyundai Tussal eller Nissan Qashqai: en sammenligning, og hvad er bedre at købe
2019
Hvordan adskiller dejen sig fra gær: ligheder og forskelle
2019